Projektowanie dobrych serwisów WWW

Oczywistym wyjątkiem są pseudostrony-prezentacje wizerunkowe, które nie przekazują żadnych istotnych treści, tylko wrażenie.

Grzechem przeciw Pierwszej Zasadzie jest np. dodawanie niepotrzebnych gadżetów niezwiązanych z tematyką strony. Okienko wyszukiwarki Google na stronie domowej powiatu, aktualna pogoda na stronie klubu miłośników kolejek elektrycznych czy możliwość założenia konta e-mail na stronie producenta kaloryferów – to wszysto wygląda naiwnie, pretensjonalnie i nieprofesjonalnie.

Jeżeli Twój serwis jest łatwy w użyciu, będzie używany częściej. Opłaca się więc pamiętać, że:

2.1 Użytkownik nic nie wie, nie rozumie i zarobiony jest

Jeśli użytkownik nie wie, w co kliknąć, aby dotrzeć do celu, nie będzie tracił dnia, aby się dowiedzieć, tylko sfrustrowany ucieknie na inną stronę. Jak nie znajdzie innej strony, to wyłączy komputer albo wyrzuci go przez okno.

Do tego użytkownicy nie analizują oglądanych stron, tylko rzucają na nie okiem i klikają w pierwszy link, który wyda im się OK.

Dlatego wszystko powinno być zrozumiałe, wyraźne, czytelne i nie wymagające nauki.

2.2 Internet nie jest balladą tylko encyklopedią

Teksty na ekranie komputera czyta się niewygodnie. Wszystko powinno być więc maksymalnie skrócone, a granicą jest tylko zrozumiałość.

Bon moty i alegorie mają swoje miejsce jedynie na stronie o bon motach.

2.3 Ale tak, konkretnie, to gdzie ja jestem?

Ponieważ podróżowanie po sieci polega na ciągłych teleportacjach, wrodzoną jego cechą jest wieczne zagubienie. Rzuć użytkownikowi linę! Pokaź mu gdzie jest, jak tu się wchodzi i co tu jeszcze jest ciekawego.

Uda Ci się to osiągnąć wyraźnym logo serwisu w stałym miejscu, czytelną nawigacją oraz przemyślaną, klikalną ścieżką (tzw. okruszkami).

Wyraźnie też tytułuj poszczególne strony. Ponieważ użytkownicy nie studiują dokładnie napisów i nie przywiązują wagi do „pudełek” promocyjno-reklamowych, mogą mieć problemy z odróżnieniem różnych części serwisu.

Na stronie głównej zawsze jest za mało miejsca. Upychając na niej rzeczy, które i tak się nie zmieszczą, warto pamiętać, że:

• Większość gości wyrobi sobie zdanie o całym serwisie po ogólnym wrażeniu, jakie zrobi Strona Główna
• Jeżeli Strona Główna nie będzie sugerowała szansy znalezienia jakiejś informacji, to użytkownik nie będzie jej dalej szukał
• Widoczna wyszukiwarka dobrze szukająca po całym serwisie jest naprawdę przydatna
• Jeżeli serwis nie jest związany ze znaną powszechnie marką, wyjaśnij o co tak w ogóle w nim chodzi dobrym tagline’m, czyli krótkim hasłem przy logo. Możesz też użyć dłuższego omówienia na środku strony, ale pamiętaj, że użytkownik na jego przeczytanie nie poświęci więcej, niż kilku sekund

• Biały tekst na czarnym tle jest słabo czytelny. Właściwie należy stosować wyłącznie czarny tekst na białym tle
• Linki muszą się wyraźnie wybijać z tekstu. Ja najbardziej lubię połączenie wytłuszczenia i koloru, ale np. w tradycji serwisów amerykańskich stosuje się stałe, wyraźne, brzydkie podkreślenie
• „Polityka prywatności” i strona „O nas” nie są może często czytane, ale ich obecność zwiększa wiarygodność serwisu. Podobnie możliwość kontaktu z właścicielem witryny
• Nigdy nie używaj czcionek mniejszych, niż 12 pikseli – po pierwsze byłyby nieczytelne, a po drugie większa czcionka powstrzyma cię przed zaśmieceniem strony zbyt dużą ilością informacji